X
Téléchargez l'Application
Et Bénéficiez de la Meilleure Expérience Utilisateur
.png){kind=logo}
Ou vous inscrire pour explorer les grandes choses disponibles près de chez vous
Conditions générales d'utilisation de Sigog
Dernière révision : 12 avril 2024
Merci d'utiliser Sigog. Vous vous trouvez actuellement dans un espace très important : nos Conditions Générales d'Utilisation qui, avec les conditions particulières, la Politique de Confidentialité, la Politique de Cookies, les Mentions Légales et la réglementation en vigueur, régissent notre relation. Nous n'attendons pas que vous le trouviez amusant, mais au moins intelligible, utile, pratique et complet. Chez Sigog, nous nous efforçons d'aider notre communauté à comprendre les conditions juridiques qui établissent les règles de notre relation, tout en reconnaissant la complexité croissante des lois applicables.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions Générales ») définissent les conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent accéder aux sites Internet, services et applications de Sigog (le « Service »).
L'utilisation du Service confère la qualité d'Utilisateur (l'« Utilisateur ») et implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec tout ou partie des présentes Conditions générales, n'installez pas et/ou n'utilisez pas le Service.
En acceptant les présentes Conditions Générales, vous exprimez :
L'acceptation des présentes Conditions Générales par l'Utilisateur est une étape indispensable avant l'utilisation du Service. Sigog se réserve le droit de mettre à jour et/ou de modifier les Conditions générales à tout moment et pour quelque raison que ce soit, à sa seule discrétion. Sigog informera les utilisateurs de toute modification importante des conditions générales ou du service. En accédant ou en utilisant les Services après que Sigog a informé l'Utilisateur d'une modification ou d'une mise à jour, l'Utilisateur accepte d'être lié par les Conditions Générales modifiées. Si les Conditions Générales modifiées ne sont pas acceptables pour l’Utilisateur, celui-ci doit cesser d’utiliser les Services.
1. Définitions
2.- Introduction
2.1.- Titulaire du service
Le propriétaire et propriétaire du Service est Sigog, SL (« Sigog »), dont le siège social est situé 30 N GOULD ST STE R SHERIDAN, WY 82801 (États-Unis), avec le numéro d'identification fiscale 92-0440367.
2.2.- Le Service
Sigog est une plateforme en ligne sur laquelle les utilisateurs peuvent publier des annonces, accéder à ces annonces et à leur contenu, et avoir la possibilité d'effectuer des achats et des ventes.
Sigog offre uniquement un espace d'interaction communautaire. Sigog ne vend ni n’achète en aucun cas de biens, et ne fournit pas non plus les services annoncés.
Sigog est essentiellement un service de publication d'annonces qui met en relation les annonceurs et les parties intéressées afin qu'ils puissent effectuer, lorsque cela est possible, des transactions impliquant les biens et services proposés sur Sigog.
2.3.- Obligation d'inscription
Pour utiliser le Service, l'Utilisateur doit au préalable s'inscrire et accepter les présentes Conditions Générales, les conditions particulières mentionnées ainsi que la Politique de Confidentialité. Vous devez également décider d’accepter ou non l’utilisation de cookies non essentiels.
Les données que vous saisissez doivent être exactes, actuelles et véridiques. En tant qu'utilisateur enregistré, vous êtes responsable à tout moment de la conservation de votre mot de passe, assumant ainsi tous les dommages qui pourraient découler de son utilisation abusive, de son transfert, de sa divulgation ou de sa perte. Vous devez immédiatement informer Sigog si vous avez des raisons de croire que votre mot de passe a été ou est susceptible d'être utilisé de manière non autorisée. En aucun cas Sigog n’est responsable de la conservation et de l’utilisation des comptes Utilisateurs.
3.- Conditions d'utilisation des services
3.1.- L'Utilisateur s'engage à utiliser le Service dans le respect de la loi, des bonnes mœurs, de l'ordre public et des présentes Conditions Générales. L'Utilisateur s'engage également à faire un usage approprié du Service et à ne pas l'utiliser pour des activités illégales ou criminelles portant atteinte aux droits de tiers ou violant toute règle de droit .
3.2.- L'Utilisateur s'engage à ne pas transmettre, introduire, diffuser et/ou mettre à la disposition de tiers tout type de matériel ou d'informations (produits, objets, données, contenus, messages, dessins, fichiers sons et images, photographies, logiciels, etc.) qui viole la loi, les bonnes mœurs, l’ordre public ou les présentes Conditions Générales. Ces restrictions sur le comportement des utilisateurs incluent, sans toutefois s'y limiter, les éléments suivants :
3.3.- L'Utilisateur s'engage à indemniser Sigog contre toute éventuelle réclamation, amende, pénalité ou sanction que l'Utilisateur pourrait être obligé de supporter en raison du non-respect par l'Utilisateur de l'une des règles d'utilisation mentionnées ci-dessus, et Sigog se réserve le droit de demander réparation de tout dommage correspondant .
4.- Responsabilité
4.1.- Sigog est une plateforme en ligne qui agit uniquement en tant qu'intermédiaire entre le Vendeur et l'Acheteur. Par conséquent, Sigog n'est propriétaire d'aucun des Articles en vente ou vendus via sa plateforme et n'est pas partie aux transactions de vente et d'achat effectuées exclusivement entre Acheteurs et Vendeurs, ni n'examine ni ne valide les Articles que les Utilisateurs proposent via le Service. . En conséquence, Sigog ne sera pas responsable directement, indirectement ou subsidiairement des dommages de toute nature résultant de l'utilisation et de la souscription des contenus et activités proposés par les Utilisateurs et/ou des tiers à travers le Service, ni de leur manque de légalité, de fiabilité, l'utilité, la véracité, l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité. Sigog agit uniquement en tant que fournisseur de place de marché en ligne et ne fait en aucun cas partie de la relation contractuelle pouvant intervenir entre le Vendeur et l'Acheteur.
En conséquence, les Utilisateurs assument l'entière responsabilité du respect de toute obligation fiscale découlant des transactions effectuées via la plateforme. Il appartient notamment aux Utilisateurs Professionnels exerçant une activité commerciale ou professionnelle de Vendeur de produits et/ou services sur Sigog d'émettre et de transmettre les factures aux Utilisateurs qui achètent des biens, ainsi que de se conformer aux obligations fiscales découlant de telles transactions. . En aucun cas, il ne sera entendu que Sigog agit ou opère en tant que commerçant ou (re)vendeur des biens et/ou services commercialisés au travers de sa plateforme.
4.2.- Sigog ne sera donc pas responsable des dommages de toute nature résultant de cas incluant, mais sans s'y limiter, les suivants :
4.3.- Sigog sera seul et exclusivement responsable envers l'Utilisateur des Services qu'elle fournit directement à l'Utilisateur (Service de Visibilité et Service d'Abonnement) .
4.4.- Les utilisateurs doivent se conformer à toutes les lois, règles et réglementations applicables lors de l'utilisation du site Web .
4.5.- Sigog se réserve le droit de bloquer les comptes des Utilisateurs et/ou de restreindre l'accès au Service, temporairement ou définitivement, à tout Utilisateur qui violerait l'une des règles énoncées dans les présentes Conditions Générales, la loi, les bonnes mœurs ou ordre publique. Par exemple, au Portugal, conformément à l'article 80-A du Code de la taxe sur la valeur ajoutée, Sigog se réserve le droit de geler l'activité des Utilisateurs de la plateforme en bloquant leurs comptes s'ils ne respectent pas leurs obligations fiscales et n'ont pas rectifié leur situation. en fournissant les pièces justificatives appropriées à Sigog .
4.6.- Les utilisateurs sont entièrement responsables de toutes les informations qu'ils publient, incluent ou transmettent via le site Web, ainsi que des articles qu'ils proposent, vendent ou transfèrent à d'autres utilisateurs. En acceptant ces termes et conditions, les utilisateurs reconnaissent et acceptent qu'ils sont entièrement responsables de tout article ou annonce téléchargé sur la plateforme, des informations fournies via la description, les photographies et les déclarations faites aux acheteurs ou aux autres utilisateurs, ainsi que de l'exactitude d'autres détails. fourni. Par ailleurs, les Utilisateurs sont seuls responsables des transactions réalisées avec d’autres Utilisateurs et des éventuels litiges en résultant.
4.7.- Les Utilisateurs Consommateurs sont informés que certains annonceurs qui proposent des biens et services sur Sigog sont considérés comme des hommes d'affaires et sont donc classés comme Utilisateurs Professionnels. Vous pouvez identifier ces Utilisateurs Professionnels en vérifiant leurs profils et en vérifiant qu'ils comportent la désignation « Compte Professionnel ». Ceci est pertinent car les ventes et les achats effectués via Sigog avec des utilisateurs professionnels doivent être conformes au décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre 2007, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la protection des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires (« Règlements sur la consommation » ou « TRLGDCU »).
Les Utilisateurs Professionnels doivent garder à l’esprit, lorsqu’ils effectuent des transactions avec des Utilisateurs Consommateurs, la Réglementation en matière de Consommation applicable ainsi que tous les droits et obligations qui y sont contenus. Il appartient par exemple aux Utilisateurs Professionnels d’informer les Acheteurs et de gérer leur droit de rétractation.
4.8.- Les Utilisateurs Consommateurs sont informés que les Utilisateurs qui ne sont pas identifiés comme « Utilisateurs Professionnels » ont également le statut d'Utilisateurs Consommateurs. Par conséquent, les règles de consommation ne s'appliquent pas aux transactions dans lesquelles le vendeur est un consommateur, mais l'achat et la vente sont régis par les dispositions du Code civil espagnol.
4.9.- Les Utilisateurs Consommateurs sont informés qu'en cas de divergence ou de conflit avec Sigog lors de l'utilisation de la plateforme ou de l'un des Services souscrits, vous pouvez contacter Sigog via [email protected] . Dans le cas où le litige persiste ou que l'Utilisateur n'est pas satisfait de la réponse proposée par Sigog, l'Utilisateur peut recourir à des moyens alternatifs de résolution des litiges comme par exemple la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne, accessible via le lien suivant .
5.- Contenus et services liés via le Service
5.1.- Le Service peut inclure des liens, des répertoires et même des outils de recherche permettant à l'Utilisateur d'accéder à d'autres sites Web et portails (« Sites liés »).
5.2.- L'Utilisateur reconnaît et accepte seul le risque et la responsabilité liés à l'accès aux Sites liés, exonérant Sigog de toute responsabilité en cas de violation éventuelle des droits de propriété intellectuelle ou industrielle des propriétaires des Sites liés. L'Utilisateur dégage également Sigog de toute responsabilité quant à la disponibilité technique des Sites liés, ainsi qu'à la qualité, la fiabilité, l'exactitude et/ou la véracité des services, informations, éléments et/ou contenus auxquels l'Utilisateur peut avoir accès .
5.3.- Dans de tels cas, Sigog n'est responsable des contenus et des services fournis sur les sites liés que dans la mesure où elle a effectivement connaissance de l'illégalité et n'a pas désactivé le lien avec la diligence requise. Si l'Utilisateur estime qu'il existe un Site lié avec un contenu illégal ou inapproprié, l'Utilisateur peut en informer Sigog, sans que cette communication n'entraîne en aucun cas l'obligation de supprimer le lien correspondant.
5.4.- L'existence de sites liés ne doit en aucun cas présupposer la formalisation d'accords avec les propriétaires ou les responsables des sites, ni la recommandation, la promotion ou l'identification de Sigog avec les déclarations, les contenus ou les services fournis. Sigog n'a pas connaissance du contenu et des services des sites liés et, par conséquent, n'est pas directement ou indirectement responsable des dommages causés par l'illégalité, la qualité, l'obsolescence, l'indisponibilité, l'inexactitude ou l'inutilité du contenu et/ou des services des sites liés. Sites, ou tout autre dommage qui ne serait pas directement imputable à Sigog.
6.- Propriété intellectuelle et industrielle
6.1.- Les droits de propriété industrielle et intellectuelle liés aux œuvres, services protégés et à tout contenu ou élément relevant des droits de propriété intellectuelle et industrielle qui sont utilisés dans le Service (le « Contenu du Service ») appartiennent à leurs propriétaires légitimes. . L'Utilisateur ne peut acquérir par l'utilisation du Service aucun droit de propriété intellectuelle ou industrielle, ni aucune licence d'utilisation quelle qu'elle soit, sur ces éléments.
6.2.- Le Contenu du Service comprend, sans s'y limiter, les textes, photographies, graphiques, images, icônes, technologies, logiciels, bases de données, autres contenus audiovisuels ou sonores, ainsi que la conception graphique et les codes sources utilisés dans le Service. .
6.3.- Les textes, images, graphiques, fichiers sonores, fichiers d'animation, fichiers vidéo, logiciels et apparence du Site Sigog sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et industrielle. Ces éléments ne peuvent être valablement et légitimement copiés ou distribués à des fins commerciales, ni modifiés ou insérés dans d'autres sites Internet sans l'autorisation expresse et préalable de leurs propriétaires.
6.4.- L'Utilisateur déclare être propriétaire exclusif de tous les droits relatifs aux œuvres, services et tout autre élément protégés inclus dans le Service et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle ou industrielle (le « Contenu de l'Utilisateur »).
6.5.- L'Utilisateur cède à Sigog, à titre gratuit et exclusif, les droits globaux de communication publique, de reproduction, de distribution et de transformation du Contenu de l'Utilisateur, sous toutes les formes d'exploitation existant à la date d'acceptation des présentes Conditions Générales, pour pendant toute la durée des droits cédés.
6.6.- Sigog ne représente ni n'entretient aucune relation commerciale avec les marques dont les Utilisateurs peuvent faire la publicité sur le Service.
7.- Publication d'annonces
7.1.- L'Utilisateur ne peut pas publier d'annonces violant la loi, les bonnes mœurs, l'ordre public et les présentes Conditions générales (par exemple, les règles d'utilisation du Service incluses dans la section 3 des présentes conditions). Les utilisateurs doivent prendre en compte la liste non exhaustive de considérations suivante lors de la publication de leurs annonces :
7.2.- Les utilisateurs doivent toujours prendre en considération les règles de publication lors de la publication d'annonces. Sigog se réserve le droit de supprimer toute annonce ne respectant pas les règles ci-dessus.
7.3.- Les utilisateurs intéressés par l'achat d'un produit doivent tenir compte du fait que lorsqu'ils acceptent d'acheter un article à un prix établi, ils concluent un contrat de vente avec un autre utilisateur. De même, les utilisateurs doivent tenir compte du fait que lors de l'achat d'un article, ils seront soumis à la taxe sur les transferts de propriété et les documents juridiques (« ITPAJD »), conformément aux dispositions du TPO, étant obligés de dégager Sigog de toute responsabilité en cas de non-respect. avec ladite obligation.
7.4.- Les utilisateurs qui publient une annonce de location dans certaines communes de Catalogne doivent inclure l'indice des prix de référence, comme l'exige la « Loi 11/2020, du 18 septembre, relative à des mesures urgentes de contrôle des coûts de location dans les baux de logements en Catalogne », entrée en vigueur. en septembre 2020. Sigog est dégagé de toute responsabilité en cas de non-respect de cette obligation.
7.5.- Les utilisateurs sont exclusivement responsables des publicités et Sigog n'est pas responsable de leur contenu. Sigog ne surveille pas les annonces publiées. Toutefois, Sigog pourra supprimer les annonces qui enfreignent les présentes Conditions Générales ou la loi, soit sur plainte d'autres Utilisateurs, soit de la propre initiative de Sigog, si un non-respect est détecté.
8 .- Informations sur les paramètres de classement des résultats de recherche pour les annonces
8.1.- Lorsqu'un utilisateur effectue une recherche, les annonces incluses dans les résultats de la recherche sont classées et affichées en fonction de divers critères. Les principaux facteurs qui déterminent les résultats de la recherche sont décrits ci-dessous :
Les critères qui influencent le plus le classement des annonces et leur visibilité sont les Services d'Abonnement et les Services de Visibilité, qui sont payants. Les caractéristiques spécifiques de ces Services figurent aux articles 10 et 11 des présentes Conditions Générales. Il doit être clair que les critères qui influencent le plus la visibilité des publicités sont les services pour lesquels l'utilisateur paie pour un service de publication spécial.
9.- Filtrage des annonces et des avis des utilisateurs
9.1.- Sauf disposition contraire expresse de la loi, Sigog n'est soumis à aucune obligation générale de surveiller les publicités ou les informations publiées par les utilisateurs, ni de rechercher activement des faits ou des circonstances indiquant l'existence d'activités illégales. En conséquence, Sigog ne joue pas de rôle actif dans l'accord ou le contrat entre utilisateurs qui lui confère la connaissance de ces informations ou le contrôle de celles-ci. De même, le filtrage par Sigog, la gestion de la suppression des publicités, ainsi que la vérification et la suppression des profils d'Utilisateurs non conformes à la réglementation en vigueur ou aux Conditions Générales n'impliquent pas qu'elle soit tenue responsable du contenu posté par les Utilisateurs ou tout autre actions de ses Utilisateurs.
9.2.- Une fois qu'une transaction aura été effectuée entre les utilisateurs, ceux-ci auront la possibilité de publier un avis ou une évaluation sur le déroulement de la transaction. Cette évaluation peut être effectuée réciproquement, c'est-à-dire en évaluant à la fois le Vendeur et l'Acheteur.
9.3.- Les Utilisateurs doivent évaluer les autres Utilisateurs de manière totalement objective et véridique, sans utiliser de remarques offensantes ou d'insultes, ni manquer de respect.
9.4.- Les notes qui apparaissent dans le profil de chaque Utilisateur sont publiées par d'autres Utilisateurs. Sigog ne contrôle ni ne modère le contenu de ces avis, leur contenu relève donc de l'entière responsabilité des Utilisateurs. Malgré les processus de qualité mis en œuvre chez Sigog, nous ne pouvons garantir que les avis publiés ont été rédigés par des Utilisateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les biens ou services.
9.5.- Sigog se réserve le droit de supprimer tout avis faux, irrespectueux, dénigrant et, d'une manière générale, contraire à la bonne foi, à la loi ou aux présentes Conditions Générales. Les Utilisateurs peuvent informer Sigog de toute suspicion d'achat frauduleux grâce aux outils disponibles sur le Site.
10 .- Service de visibilité
10.1.- Les utilisateurs peuvent augmenter la visibilité de leurs annonces sur Sigog en souscrivant aux services de visibilité. Il s'agit de services optionnels que les utilisateurs peuvent utiliser pour améliorer le positionnement des articles annoncés.
10.2.- Les annonces en vedette sont proposées par Sigog pour donner aux annonces plus de visibilité sur le mur. Vous pouvez en savoir plus sur les différents types d'annonces en vedette ici.
10.3.- Il n'est pas possible de supprimer, déplacer ou modifier le type ou la durée d'une mise en évidence déjà appliquée à une annonce, que l'annonce soit supprimée par notre équipe de modération ou qu'elle soit affectée par un problème technique.
10.4.- Si une annonce en vedette est supprimée ou marquée comme vendue et que la période contractuelle n'est pas encore terminée, le temps de visibilité excédentaire sera perdu.
10.5.- Si l'Article est vendu via le service d'expédition de Sigog, l'annonce sera automatiquement marquée comme vendue lors de la livraison du colis à l'Acheteur, de sorte que si la période contractuelle n'était pas encore terminée, le temps de visibilité excédentaire sera perdu.
10.6.- Les prix et les durées des temps forts disponibles peuvent varier car ils dépendent de plusieurs facteurs, tels que le type d'Article promu, sa popularité ou le domaine dans lequel vous souhaitez le promouvoir. Si Sigog apporte des modifications significatives au fonctionnement des points forts, vous en serez informé à l'avance afin que vous puissiez modifier le service souscrit ou résilier le contrat.
10.7.- Les utilisateurs sont toujours informés du service de visibilité choisi avant de finaliser l'achat.
10.8.- Les Services de Visibilité appliqués à une annonce ou à un profil ne peuvent être remboursés quel que soit le statut de publication de l'annonce ou si le profil est actif ou inactif.
10.9.- En cas d'échec dans l'application d'un service de visibilité contracté via le site Web en raison d'un incident technique, l'utilisateur aura le droit de résilier le contrat de service de visibilité avec droit au remboursement du prix d'achat. A cet égard, le délai pour demander le remboursement est de 14 jours calendaires à compter de l'achat du produit phare.
De même, dans le cas où Sigog, en raison d'un incident technique, n'active pas effectivement le service de visibilité contracté par l'utilisateur dans un délai de 7 jours calendaires, l'utilisateur peut demander la résiliation du contrat pour la fourniture de ce service et, par conséquent, obtenir un remboursement du prix d'achat.
10.10.- Sigog peut facturer la modification ou la réactivation d'une annonce dans certaines versions de l'application ou du site Internet. Dans ces cas, l'Utilisateur sera toujours dûment informé du coût du service avant de confirmer l'achat. L'Utilisateur aura toujours la possibilité de refuser le service sans frais.
10.11.- Si l'emplacement d'un profil est modifié, les annonces présentées avant la modification apparaîtront sur le mur de la nouvelle zone mais resteront dans le carrousel (la section de l'application qui montre une sélection d'articles) et dans la collection d'annonces en vedette pour l'emplacement spécifié lors de la souscription du service.
10.12.- Les prix du Service de Visibilité incluent une taxe sur la valeur ajoutée de 21%. Dans les cas où ce taux d'imposition n'est pas applicable selon les règles de localisation fiscale établies dans la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée 37/1992 du 28 décembre 1992, Sigog s'engage à ajuster le taux d'imposition.
10.13.- Si vous êtes un Utilisateur Consommateur, sachez que l'exercice du droit de rétractation n'est pas applicable à l'achat du Service de Visibilité. Cela est dû à la nature de ce service, qui s’active automatiquement.
10.14.- Nos solutions de paiement pour la visibilité sont fournies par Mangopay, SA, société à responsabilité limitée de droit luxembourgeois dont le siège social est situé 2, Avenue Amélie, L-1125 Luxembourg et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous le numéro B173459. (« Mangopay »). Mangopay est un établissement de monnaie électronique agréé et réglementé par la Commission de Surveillance du Secteur Financier luxembourgeois. Mangopay traite les paiements effectués au sein de notre plateforme et stocke les informations relatives aux cartes de crédit, aux cartes de débit, à PayPal et à tout autre mode de paiement pris en charge par Sigog pour ce type de transaction.
11.- Service d'abonnement
11.1.- Les abonnements sont automatiquement renouvelés jusqu'à annulation pour une durée supplémentaire équivalente à la durée convenue lors de la souscription. Les abonnements peuvent être résiliés à tout moment, mais la résiliation devient effective à l'issue de la période préalablement contractée.
11.2.- De même, les Utilisateurs peuvent modifier leur abonnement à tout moment en fonction de leurs besoins.
11.3.- La désinscription de Sigog ou la suppression de l'application Sigog de votre appareil n'implique pas l'annulation de votre abonnement, que vous devez continuer à payer. N'oubliez pas d'annuler votre abonnement avant de supprimer votre compte ou de supprimer l'application.
11.4.- Dans le cas où un profil est désactivé par Sigog en raison d'une violation des règles de publication ou des Conditions Générales, l'Utilisateur recevra une notification à l'adresse e-mail associée au profil désactivé.
11.5.- Si vous êtes un Utilisateur Consommateur, sachez que l'exercice du droit de rétractation n'est pas applicable à l'achat du Service d'Abonnement. Cela est dû à la nature de ce service, qui s’active automatiquement.
11.6.- En cas d'échec dans l'application d'un service d'abonnement contracté via le site Web en raison d'un incident technique, l'utilisateur aura le droit de résilier le contrat d'abonnement avec droit au remboursement du prix d'achat. A cet égard, le délai pour demander le remboursement est de 14 jours calendaires à compter de l'achat de l'abonnement.
11.7.- Sigog se réserve le droit de modifier ses Services d'Abonnement à tout moment. Les utilisateurs seront informés et auront le droit de modifier ou d'annuler leurs abonnements avant que les changements n'aient lieu.
11.8.- Les prix du Service d'Abonnement incluent une Taxe sur la Valeur Ajoutée de 21%. Dans les cas où ce taux d'imposition n'est pas applicable selon les règles de localisation fiscale établies dans la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée 37/1992 du 28 décembre 1992, Sigog s'engage à ajuster le taux d'imposition.
11.9.- Ce service n'est actuellement disponible qu'en Espagne. Pour plus d'informations sur notre service d'abonnement, veuillez cliquer ici .
11.10.- Plateforme de paiement du Service d'Abonnement
En accédant et en achetant l'un des services d'abonnement de Sigog, vous confirmez que vous avez soigneusement lu, compris et accepté les conditions générales d'utilisation et les politiques de confidentialité de Sigog et Stripe.
12.- Sigog remis à neuf
12.1.- Qu'est-ce que Sigog Refurbished ?
Sigog agit également en tant qu'intermédiaire entre l'Acheteur et le Vendeur dans ce secteur d'activité. Sigog n’est donc pas le Vendeur des Articles Reconditionnés, ni responsable de la conformité des Produits Reconditionnés, de leurs caractéristiques ou des informations contenues dans leurs spécifications. Sigog propose certains services aux Vendeurs de Produits Reconditionnés, tels qu'un service de paiement ou des services d'assistance après-vente au Vendeur et à l'Acheteur, qui sont régis par des conditions générales spécifiques entre Sigog et le Vendeur.
12.2.- Acheter des articles remis à neuf
12.2.1.- Pour acheter des articles reconditionnés, il est nécessaire de créer un compte comme indiqué dans les présentes conditions générales d'utilisation. Les achats d'articles remis à neuf effectués sur le site Web sont effectués au profit des vendeurs et non à Sigog.
12.2.2.2.- Le prix des Articles reconditionnés est indiqué toutes taxes comprises et est librement fixé par le Vendeur. Outre le prix des Articles, l'Acheteur devra payer un montant relatif aux « frais de traitement » de l'achat, calculé en pourcentage du prix. L'Acheteur pourra voir le montant précis détaillé au cours du processus d'achat sous la dénomination « frais de traitement ».
12.2.3.- L'expédition des Articles sera gratuite pour l'Acheteur. La livraison sera effectuée conformément au mode choisi par l'Acheteur. L'Acheteur peut, via son compte, suivre le déroulement et l'état de sa commande. La date de livraison dépendra du mode de livraison choisi par l'Acheteur.
12.3.4.- Le paiement des Articles s'effectuera exclusivement en ligne, conformément aux présentes Conditions Générales d'Utilisation.
12.3.- Droit de rétractation pour les articles reconditionnés
12.3.1.- Les Acheteurs d'Articles Reconditionnés disposent d'un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la date de réception de l'Article pour exercer leur droit de rétractation auprès du Vendeur.
Le droit de rétractation consiste en le droit de l'Acheteur de retourner l'Article sans avoir à justifier sa décision et sans pénalité.
Les utilisateurs sont informés que le droit de rétractation s'exerce à l'encontre du Vendeur, et que celui-ci est responsable de la gestion de ce droit. Sigog agira en tant que simple intermédiaire dans le processus dans le seul but d'assister à la gestion de la demande.
12.3.2.- L'Article doit être retourné :
(i) dans le même état dans lequel il a été reçu, y compris tous les accessoires qui l'accompagnent (câbles de chargement et/ou de connexion, écouteurs, etc.), et.
(ii) sans qu'aucune donnée ou information personnelle ne soit stockée sur le Produit, et sans que l'Article soit connecté à un quelconque compte.
12.3.3.- Dans le cas où toutes les conditions ci-dessus sont remplies, l'Acheteur sera remboursé de l'intégralité du montant de la commande (y compris les frais de dossier) via Sigog.
12.4.- Garantie légale des Articles reconditionnés
12.4.1.- Tous les Articles reconditionnés bénéficient également de la garantie légale de conformité offerte par le Vendeur pour une durée d'un (1) an à compter de la date de réception de l'Article. Cela signifie que le Vendeur Professionnel est responsable de la non-conformité des Produits pendant une durée d'un (1) an à compter de leur livraison.
Le Vendeur peut proposer unilatéralement une période de garantie légale plus longue. Cette extension de garantie, ainsi que ses conditions particulières, seront communiquées et/ou fournies par le Vendeur à l'Acheteur. Dans ce cas, Sigog n'interviendra pas dans le processus de gestion de l'exercice de cette garantie et celui-ci sera géré directement avec le Vendeur.
12.4.2.- On entend par défaut de conformité, par exemple, le cas où l'Article ne fonctionne pas conformément à ses usages habituels ou ne correspond pas à la description fournie.
Un Article est réputé conforme lorsque :
(i) il est propre à l'usage habituellement attendu pour un produit similaire et correspond à la description donnée par le Vendeur, ou
(ii) il présente les caractéristiques définies d'un commun accord entre les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'Acheteur, porté à la connaissance du Vendeur et accepté par ce dernier.
12.4.3.- En cas de non-conformité, l'Acheteur peut exiger la conformité de l'Article et choisir entre (i) la réparation ou (ii) le remplacement de l'Article. Le Vendeur ne pourra pas accorder l'option choisie par l'Acheteur dans le cas où le choix est impossible ou entraîne un coût manifestement disproportionné.
L’Acheteur peut retourner l’Article et se faire rembourser le prix (ou conserver l’Article et se faire rembourser partiellement l’Article) lorsque :
(i) Ni la réparation ni le remplacement ne sont possibles ; ou
(ii) Le remède proposé ou convenu n'est pas mis en œuvre par le Vendeur dans les 72 heures ouvrables suivant le remède proposé par le Vendeur.
L'exercice du droit de garantie ne donnera lieu à aucun frais pour l'Acheteur.
12.4.4.- Les utilisateurs peuvent obtenir plus d'informations sur la manière d'exercer leurs droits de garantie sur le lien suivant .
Les utilisateurs sont informés que la demande de garantie doit être faite par le même utilisateur qui a acheté l'article reconditionné via Sigog. Par conséquent, Sigog ne gérera pas l’exercice des droits de garantie des Articles reconditionnés lorsque la demande n’en sera pas formulée par l’Acheteur du Produit.
13.- Modes de paiement
13.1.- Ci-dessous, nous expliquons comment vous pouvez payer les articles que vous achetez via Sigog. Nos méthodes de paiement peuvent être utilisées aussi bien pour les transactions en face à face que pour les transactions à distance pour lesquelles le service d'expédition Sigog a été utilisé (à l'exception du paiement via PayPal, qui n'est actuellement disponible qu'en utilisant le service d'expédition).
13.2.- Mangopay traite les paiements effectués au sein de notre plateforme et stocke les informations relatives aux cartes de crédit, aux cartes de débit, à PayPal et à tout autre mode de paiement pris en charge par Sigog pour ce type de transaction.
13.3.- Toute réclamation ou litige pouvant survenir en relation avec les services de paiement fournis par Mangopay doit être traité par l'intermédiaire de notre service client.
13.4.- Ci-dessous, nous vous présentons des informations détaillées sur les modes de paiement à votre disposition pour les transactions effectuées sur Sigog. Les modes de paiement disponibles sur Sigog sont les suivants :
Nous n'acceptons pas le paiement à la livraison ni les cartes prépayées ou virtuelles.
Vous pouvez également effectuer des paiements mixtes en utilisant à la fois le portefeuille et votre carte. Si vous avez de l'argent dans votre portefeuille, vous pouvez payer avec le solde total disponible et utiliser votre carte pour couvrir le reste. Au moment du paiement, vous pouvez choisir le mode de paiement que vous préférez.
14.- Le service d'expédition de Sigog
14.1.- Sigog dispose d'un service d'expédition intégré. Ce service d'expédition vous permet d'expédier des articles en toute sécurité. Les expéditions sont effectuées avec différents prestataires de transport selon le type d'expédition et/ou de prestation. Sigog ne sera en aucun cas le prestataire du service d'expédition, et ne participe donc pas à la relation contractuelle entre les Utilisateurs et ledit prestataire .
14.2.- Le prix spécifique établi par les transporteurs sera indiqué à l'Utilisateur avant l'achat de l'Article. Les prix du service d'expédition incluent une taxe sur la valeur ajoutée de 21 %. Dans les cas où le taux d'imposition n'est pas applicable selon les règles de localisation fiscale établies dans la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée 37/1992 du 28 décembre 1992, Sigog s'engage à ajuster le taux d'imposition.
L'Utilisateur est informé que Sigog, pour des raisons commerciales, pourra procéder à des tests ponctuels susceptibles de modifier les tarifs d'expédition convenus avec les prestataires de transport listés dans les conditions particulières du service d'expédition Sigog. Comme indiqué à l'article 14.1 des présentes Conditions Générales, l'Utilisateur sera dûment informé, avant de procéder à l'achat de l'Article, des frais d'expédition associés à l'achat.
14.3.- Plateforme de paiement
Les paiements sur la plateforme s'effectuent via Mangopay qui assure des paiements et encaissements sécurisés entre Utilisateurs sur internet. Voir « Section 13. Méthodes de paiement » ci-dessus pour plus d'informations.
14.4.- Protection Sigog
14.4.1.- Contenu de la Protection Sigog
En utilisant le service d'expédition Sigog, les Utilisateurs bénéficient du service « Sigog Protection » qui comprend :
1) La possibilité pour l'Acheteur de demander un remboursement dans le cas où l'Acheteur indiquerait, dans les 48 heures suivant la livraison notifiée par le transporteur, que l'Article est endommagé ou ne correspond pas à la description et/ou aux photographies fournies par le Vendeur.
À cette fin, Sigog retiendra le prix payé par l'Acheteur jusqu'à ce que l'Acheteur confirme que l'Article est correct dans le délai imparti.
Une fois que l'Acheteur aura fourni sa confirmation ou que le délai maximum précisé ci-dessus sera écoulé, le Vendeur recevra l'argent relatif au prix de l'Article dans son portefeuille.
L'acheteur est informé que :
La démarche à suivre pour la demande de remboursement est détaillée à la section 14.6.3 des présentes Conditions Générales.
2) En cas de perte ou d'avarie lors du transport , selon les cas, indemnisation du montant de la vente au Vendeur et remboursement à l'Acheteur. L’indemnisation du Vendeur et/ou le remboursement de l’Acheteur pourra être total ou partiel en fonction du dommage subi par l’Article.
Les Utilisateurs peuvent retrouver les procédures à suivre en cas de perte ou d'endommagement de l'Article lors du transport :
3) Assistance aux utilisateurs par l'équipe d'assistance Sigog , qui assistera les utilisateurs en cas de problèmes de transactions et/ou de livraison d'articles.
Tant l’Acheteur que le Vendeur sont informés que « Sigog Protection » :
14.6.3.- Processus de demande de remboursement au titre de Sigog Protection
Si l'article reçu n'est pas conforme à l'accord du vendeur, l'acheteur peut procéder à l'ouverture d'un litige en suivant les étapes décrites ici .
L'acheteur est informé que :
Lors de l'ouverture d'un litige, l'Acheteur doit fournir toutes les preuves justifiant le motif du retour en (i) fournissant des détails sur ce qui s'est passé et (ii) en joignant des photographies ou des vidéos de l'Article reçu pour justifier que l'Article est endommagé ou ne correspond pas. la description et/ou les photographies fournies par le Vendeur.
Dans le cas où le vendeur n'accepte pas le retour et que le litige est transmis à l'équipe d'assistance Sigog, Sigog ne demandera ni ne collectera plus d'informations, de photographies ou de vidéos auprès de l'acheteur. En conséquence, l'Acheteur ne disposera que d'une seule possibilité, au moment de l'ouverture du litige, pour fournir à Sigog tous les motifs et preuves du retour.
Une fois le litige initié, le Vendeur peut :
1) Acceptez le retour .
L'Acheteur dispose d'un délai maximum de 10 jours calendaires pour livrer l'Article au bureau de transport ou au point de livraison le plus proche indiqué à l'Acheteur. Passé ce délai, le litige sera annulé et le paiement sera effectué au profit du Vendeur.
Une fois que le transporteur aura notifié au Vendeur que l'envoi a été livré ou mis à disposition, l'ordre de remboursement sera automatiquement exécuté pour l'Acheteur.
L'Acheteur est tenu de restituer l'Article complet et dans le même état dans lequel il a été reçu. Sigog se réserve la possibilité de prendre toute mesure jugée nécessaire en cas de manquement de l'Acheteur à cette obligation.
2) N'acceptez pas le retour et transmettez le litige à l'équipe d'assistance Sigog. Dans le cas où le vendeur n'accepterait pas le retour, le litige sera transmis à l'équipe d'assistance Sigog.
En cas de refus d'accepter le retour, le Vendeur peut indiquer les raisons du rejet de la demande, ainsi que fournir les informations qu'il juge pertinentes pour la résolution du litige.
L'équipe d'assistance Sigog évaluera le cas, en tenant compte (i) des informations fournies par les deux parties et (ii) de la politique de retour Sigog incluse dans les conditions spécifiques du service d'expédition Sigog disponible , et prendra une décision sur le cas.
a) Dans le cas où, à la suite du litige, il est déterminé que l'article est endommagé (à condition que ces dommages ne soient pas imputables au transporteur) ou ne correspond pas à la description et/ou aux photographies fournies par le vendeur, l'acheteur devra le retourner. l'article (tel que reçu) au vendeur en suivant les étapes décrites
L'Acheteur dispose d'un délai maximum de 10 jours calendaires pour livrer l'Article au bureau de transport ou au point de livraison le plus proche. Passé ce délai, le litige sera annulé et le paiement sera effectué au Vendeur.
Une fois que le transporteur aura notifié au Vendeur que l'envoi a été livré ou mis à disposition, l'ordre de remboursement sera automatiquement exécuté pour l'Acheteur.
Le Vendeur est informé qu'il est tenu de conserver l'emballage d'origine de l'Article retourné par l'Acheteur dans le cas où il souhaiterait manifester un désaccord ou un incident concernant le retour.
L'Acheteur est tenu de restituer l'Article complet et dans le même état dans lequel il a été reçu. Sigog se réserve la possibilité de prendre toute mesure qu'elle jugerait nécessaire en cas de manquement de l'Acheteur à cette obligation.
L'Acheteur est informé que, selon les cas, il pourra également être décidé qu'un remboursement partiel de l'Article est opportun (par exemple dans le cas où une partie de l'Article est opérationnelle et fonctionnelle).
Le traitement du retour (soit après acceptation directe par le Vendeur, soit après résolution du litige par Sigog) sera entièrement gratuit tant pour l'Acheteur que pour le Vendeur à condition de suivre la procédure susmentionnée. Ainsi, Sigog ne prendra en charge aucun frais ou paiement effectué par le Vendeur ou l'Acheteur pour la gestion des retours effectués en dehors de la procédure établie et définie par Sigog décrite dans la présente Clause.
Le remboursement (en cas de remboursement intégral) à l'Acheteur entraîne la restitution (i) du prix payé pour l'Article, (ii) des frais de port et (iii) des frais Sigog Protection.
b) Dans le cas où, à la suite du litige, il est résolu que le remboursement de l'Article n'est pas applicable, le Vendeur recevra l'argent lié au prix de l'Article dans son portefeuille Sigog.
14.6.4.- Cas dans lesquels le remboursement de Sigog Protection ne s'applique pas
L’Acheteur ne pourra pas demander le remboursement inclus dans le service « Sigog Protection » si :
14.7.- Traitement des données personnelles lors de l'expédition
Afin de livrer les Articles, vos données personnelles seront fournies aux opérateurs tiers chargés de leur transport et aux parties qui exécutent la transaction ou le contrat correspondant, conformément aux dispositions de la réglementation sur la protection des données personnelles.
Vos données pourront être partagées et traitées à des fins de prévention des fraudes ou de gestion des litiges.
15.- Nullité ou inopposabilité des clauses
15.1.- Si une clause incluse dans les présentes Conditions Générales est déclarée totalement ou partiellement invalide ou inapplicable, cette invalidité ou inapplicabilité n'affectera que la disposition ou la partie de celle-ci qui est invalide ou inapplicable. Les présentes conditions générales prévaudront à tous autres égards et la disposition concernée ou une partie de celle-ci sera considérée comme supprimée.
16.- Protection des données
16.1.- La politique de confidentialité traite des données personnelles des utilisateurs collectées par Sigog et des finalités pour lesquelles Sigog traite ces données. La politique de confidentialité et toute partie de celle-ci ne sont pas considérées comme des clauses contractuelles et ne font pas partie des présentes conditions générales.
17.- Législation applicable et juridiction compétente
17.1-. Tout litige ou conflit dans l'interprétation des présentes Conditions Générales, ainsi que toute question relative aux services proposés par Sigog, seront régis par la loi espagnole.
17.2.- Pour résoudre tout litige pouvant survenir entre Sigog et les Utilisateurs, les deux parties conviennent de se présenter devant les Cours et Tribunaux suivants, en fonction du statut de l'Utilisateur :
17.3.- Les conflits entre les Utilisateurs de la plateforme doivent être résolus conformément à la réglementation en vigueur en Espagne, sans que Sigog ne participe en aucun cas audit litige.
Copyright © 2024 – Sigog, SL
Dernière révision : 31 décembre 2023
Conditions générales pour les utilisateurs professionnels
1.- Suis-je un utilisateur professionnel sur Sigog ?
Conformément au Règlement européen (UE) 2019/1150 du Parlement européen et du Conseil du 20 juin 2019 visant à promouvoir l'équité et la transparence pour les entreprises utilisatrices de services d'intermédiation en ligne (ci-après, le « Règlement P2B »), si vous êtes un utilisateur professionnel sur Sigog, vous avez une série de droits et d'obligations que vous devez connaître.
Avant d'être informé de ces droits et obligations, vous devez savoir ce qu'il faut entendre comme utilisateur professionnel pour déterminer si les présentes Conditions Générales pour Utilisateurs Professionnels (ci-après, les « Conditions ») s'appliquent ou non à vous.
A cet égard, nous vous aiderons avec la définition suivante : selon la réglementation en vigueur, est considéré comme « utilisateur professionnel » toute personne physique agissant dans le cadre d'une activité commerciale ou professionnelle ou toute personne morale (par exemple une société, fondation ou association) qui propose des biens ou des services à des utilisateurs consommateurs via notre plateforme à des fins liées à leur commerce, entreprise, artisanat ou profession (ci-après, « Utilisateur professionnel »).
2.- Définitions
Selon le Règlement P2B mentionné ci-dessus, plusieurs définitions peuvent vous intéresser en tant qu'Utilisateur Professionnel afin de bien comprendre ces Conditions.
Sans limitation, les définitions suivantes sont mises en évidence :
– « Services d'intermédiation en ligne » : désigne les services qui constituent des services de la société de l'information ; permettre aux Utilisateurs Professionnels d'offrir des biens ou des services aux consommateurs, en vue de faciliter le lancement de transactions directes entre ces Utilisateurs Professionnels et les consommateurs, quel que soit le lieu où ces transactions sont finalement conclues ; et sont fournis aux Utilisateurs professionnels sur la base de relations contractuelles entre le fournisseur de ces services et les Utilisateurs professionnels qui proposent des biens ou des services aux consommateurs.
– « Prestataire de services d'intermédiation en ligne » : désigne toute personne physique ou morale qui fournit, ou qui propose de fournir, des services d'intermédiation en ligne aux Utilisateurs Professionnels. Dans les présentes Conditions, le Fournisseur de services d'intermédiation en ligne est Sigog.
– « Consommateur » : désigne toute personne physique qui agit à des fins qui ne relèvent pas de son activité professionnelle, commerciale ou artisanale.
– « Classement » : désigne l'importance relative accordée aux biens ou services proposés via les services d'intermédiation en ligne (tels que ceux fournis par Sigog), organisés ou communiqués par les Fournisseurs de services d'intermédiation en ligne, quels que soient les moyens technologiques utilisés pour cette présentation. , organisation ou communication. C'est le critère utilisé par Sigog pour publier sur sa plateforme les publicités des utilisateurs.
– « Médiation » : désigne un processus structuré par lequel deux ou plusieurs parties à un différend tentent par elles-mêmes, sur une base volontaire, de parvenir à un accord sur le règlement de leur différend avec l'assistance d'un médiateur.
– « Support durable » : désigne tout instrument permettant aux Utilisateurs Professionnels de stocker des informations qui leur sont personnellement adressées de manière accessible pour référence ultérieure et pendant une durée adéquate aux finalités de l'information et permet la reproduction inchangée des informations stockées.
3.- Conditions applicables
Ces Conditions décrivent vos droits et responsabilités concernant votre utilisation de notre plateforme (les « Services »). Si vous êtes un Utilisateur Professionnel (tel que défini ci-dessus), les présentes Conditions régissent votre accès et votre utilisation de nos Services en plus des Conditions Générales d'Utilisation et de notre Politique de Confidentialité , applicables à tous les utilisateurs.
Le Règlement P2B et les présentes Conditions sont applicables à la fois à Sigog et à vous si vous êtes un Utilisateur Professionnel. Ils sont donc juridiquement contraignants.
Les présentes conditions, les conditions générales d'utilisation et la politique de confidentialité forment ensemble un contrat contraignant entre l'utilisateur professionnel et Sigog. Si vous utilisez un service spécifique tel qu'un service de paiement ou de livraison, ses conditions générales feront également partie du contrat. Les termes « nous », « notre » et « notre » font référence à Sigog, SL
Veuillez noter que si vous identifiez une contradiction entre les présentes Conditions et les Conditions générales d'utilisation , ces Conditions prévaudront.
4.- Que devez-vous prendre en compte en cas de modification de ces Conditions ?
Sigog informera les Utilisateurs Professionnels sur un support durable de toute proposition de modification du contenu des présentes Conditions.
Les modifications proposées ne seront pas mises en œuvre avant la fin du délai de notification, qui doit être raisonnable et proportionné au regard de la nature et de l'étendue des modifications envisagées ainsi que des conséquences pour l'Utilisateur Professionnel.
Le délai de préavis sera d'au moins quinze (15) jours à compter de la date à laquelle Sigog communique les modifications proposées. Des délais plus longs seront prévus si nécessaire pour permettre aux Utilisateurs Professionnels de procéder à des ajustements techniques ou commerciaux pour se conformer aux modifications.
L'Utilisateur professionnel concerné par de telles modifications a le droit de résilier le contrat avant l'expiration du délai de préavis. Cette résiliation sera effective dans les quinze (15) jours suivant la réception de la notification, sauf si un délai plus court s'applique au contrat.
L'Utilisateur professionnel concerné peut renoncer au délai de préavis, soit par écrit, soit par une action positive claire, à tout moment après réception de la notification.
Pendant le délai de préavis, l'offre de nouveaux biens ou services sera considérée comme une action positive claire visant à renoncer au délai de préavis, sauf dans les cas où le délai de préavis est supérieur à quinze (15) jours.
Le délai de préavis de quinze (15) jours ne s’applique pas lorsque Sigog :
Sigog n'imposera pas de modifications rétroactives aux Conditions, sauf lorsqu'elle doit se conformer à une obligation légale ou réglementaire ou lorsque des modifications rétroactives sont bénéfiques aux Utilisateurs Professionnels.
5.- Raisons pour lesquelles une décision de suspendre ou de restreindre le Service de Sigog peut être déclenchée
Il existe un certain nombre de circonstances pouvant conduire à la restriction, à la suspension ou à la résiliation des Services de votre compte Sigog en tant qu'Utilisateur Professionnel.
Les services de votre compte peuvent être suspendus dans les cas suivants :
La suspension ou la restriction des Services du compte Utilisateur Professionnel implique que vous ne pourrez pas accéder aux annonces publiées sur la plateforme Sigog pendant la durée de la suspension ou que vous ne pourrez pas accéder aux annonces qui ont été désactivées. Lorsque vous aurez résolu le problème après que Sigog vous aura informé de cette suspension ou restriction/désactivation de la ou des publicités, vous pourrez à nouveau accéder à votre compte Utilisateur Professionnel ou à la ou aux publicités désactivées et, le cas échéant, publier la publicité. (s) encore.
Dans ces cas de suspension , restriction ou désactivation des publicités, Sigog vous informera préalablement ou simultanément de la suite à donner à votre compte ou à vos publicités. Plus précisément, Sigog vous enverra une communication écrite indiquant les raisons de la suspension ou de la restriction des Services. La communication peut être envoyée via l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription en tant qu'Utilisateur Professionnel ou par tout autre moyen considéré comme un support durable.
Il existe certaines exceptions à l'obligation de notifier la suspension/la restriction des services et les raisons pour lesquelles ils ont été entrepris. Sigog n'est pas tenue de fournir une motivation lorsqu'elle est soumise à une obligation légale ou réglementaire de ne pas exposer les faits ou circonstances spécifiques ou de ne pas faire référence à la ou aux raisons applicables, ou lorsqu'elle peut démontrer que l'Utilisateur Professionnel a violé à plusieurs reprises les présentes Conditions ou les Conditions Générales d'Utilisation .
La suspension ou la restriction des Services ou la suppression des publicités pour ces motifs ne pourront donner lieu à aucun droit à indemnisation ou rémunération que vous pourriez réclamer à Sigog.
En cas de suspension temporaire, de restriction ou de désactivation, vous pouvez utiliser le système de résolution des litiges mis en place par Sigog pour les Utilisateurs Professionnels. Ce système a été mis en place pour gérer les éventuelles réclamations et divergences qui pourraient survenir entre Sigog et vous lors de la fourniture des Services liés à votre compte. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ce système dans les articles 9 et 10 des présentes Conditions.
En cas de restriction ou de suspension, Sigog donne à l'Utilisateur Professionnel la possibilité de clarifier les faits et circonstances dans le cadre de la procédure interne de traitement des réclamations.
Lorsque la restriction ou la suspension est révoquée par Sigog, elle réintégrera sans délai l'Utilisateur professionnel, y compris en ce qui concerne l'accès aux données personnelles ou autres qui ont été générées par son utilisation des Services avant que la restriction ou la suspension ne prenne effet.
6.- Raisons pour lesquelles une décision de résiliation du Service de Sigog peut être déclenchée
Nous vous informons que dans certains cas Sigog pourra procéder à la résiliation du contrat de Service lié à votre compte Utilisateur Professionnel.
Les causes suivantes peuvent entraîner la résiliation de la fourniture des Services liés à votre compte :
En cas de résiliation anticipée des Services liés au compte de l'Utilisateur Professionnel en raison d'une contrefaçon manifeste de Sigog, vous pourrez avoir droit au remboursement de la part proportionnelle déjà payée par avance pour ces Services.
La résiliation anticipée des Services n’éteint ni ne modifie les droits et obligations des Utilisateurs Professionnels ou de Sigog nés avant la résiliation anticipée des Services. En d’autres termes, les factures émises ou à émettre pour les Services fournis par Sigog jusqu’à la date effective de résiliation seront réputées exigibles et payables et seront transmises à l’Utilisateur Professionnel, le cas échéant.
Si Sigog met fin à l'ensemble des Services de l'Utilisateur Professionnel, elle fournira à l'Utilisateur Professionnel, au moins trente (30) jours avant la prise d'effet de la résiliation, un exposé des motifs justifiant la décision sur un support durable.
Ce délai ne s'applique pas lorsque Sigog (ni la déclaration écrite) :
7.- Quelles sont les conséquences de la résiliation des Services de Sigog ?
En cas de résiliation des Services, en tant qu'Utilisateur Professionnel, vous disposez d'une période de migration de trente (30) jours calendaires supplémentaires à compter de la fin de la période de Services contractée. Ou bien, en cas de non-respect, vous bénéficierez du délai de trente (30) jours susvisé, qui court à compter de la notification annonçant la résiliation.
Pendant cette période, vous pouvez télécharger les informations et contenus générés sur la plateforme Sigog. Passé ce délai, Sigog respectera les délais de traitement et de conservation réglementés dans la Politique de Confidentialité.
Si le motif de la résiliation des Services est dû au fait que vous avez violé les Conditions Générales d'Utilisation en tant qu'Utilisateur Professionnel, vous disposerez de dix (10) jours pour justifier votre action avant de résilier les Services. Si, après examen, Sigog considère que vous n'avez pas agi à l'encontre des Conditions générales d'utilisation , des présentes Conditions et/ou de la Politique de confidentialité de Sigog, nous rétablirons l'accès à votre compte professionnel et au contenu de votre compte.
Pendant les délais prévus dans cette section, vous pouvez utiliser le système de règlement des litiges et de réclamation disponible. De plus amples informations sur ce système de plaintes peuvent être trouvées dans les articles 9 et 10.
En cas de résiliation, Sigog offre à l'Utilisateur Professionnel la possibilité de clarifier les faits et circonstances dans le cadre de la procédure interne de traitement des réclamations.
Lorsque la résiliation est révoquée par Sigog, celle-ci réintégrera sans délai injustifié l'Utilisateur Professionnel, y compris en ce qui concerne l'accès aux données personnelles ou autres, ou les deux, qui ont été générées par son utilisation des Services avant que la restriction ou la suspension ne prenne effet. .
8.- Quels sont les critères de classification des annonces ?
Le classement et la visibilité des annonces sur Sigog s'effectuent en fonction de différents critères tels que :
Les critères qui ont le plus d’impact sur le classement des publicités et leur visibilité sont les abonnements payants et les publicités vedettes, également payantes. Les caractéristiques des abonnements et des publicités mises en avant sont décrites dans les descriptions de ces Services situées dans le centre d'aide du site Sigog. Il doit être clair que les critères qui influencent le plus la visibilité des publicités sont les services pour lesquels l'utilisateur paie pour un service de publication spécial.
Sigog maintiendra et mettra périodiquement à jour les variations pouvant survenir dans les critères de classification des publicités sur sa plateforme.
9.- Puis-je, en tant qu'utilisateur professionnel, utiliser des systèmes de médiation alternatifs ?
Si, malgré le dépôt d'une plainte et une fois celle-ci résolue, vous considérez toujours que nous n'avons pas résolu le litige, vous pouvez accéder aux systèmes de médiation pour tenter de résoudre le litige à l'amiable.
Conformément à ce qui précède, Sigog mettra à disposition deux médiateurs de règlement des litiges dont les actions répondront aux exigences suivantes :
En plus de ce qui précède, d'autres entités de médiation de prestige reconnu peuvent être désignées.
Veuillez noter que Sigog prendra en charge une partie raisonnable des frais de médiation dans chaque cas individuel, mais le reste des frais sera facturé à l'Utilisateur Professionnel qui a demandé la médiation.
Enfin, nous tenons à vous informer que le recours à la médiation ne vous prive pas du droit d'intenter une action en justice, que nous pouvons également intenter. En d’autres termes, la médiation est une option et non une obligation, et elle ne limitera à aucun moment les droits de l’une ou l’autre des parties à une protection judiciaire efficace.
10.- Comment traitons-nous les données personnelles chez Sigog ?
Notre politique de confidentialité donne une explication détaillée de la manière dont les données personnelles sont traitées chez Sigog.
An internal server error occurred.
Découvrez de bonnes affaires. Sigog, le site de petites annonces pour particuliers et professionnels.