Réceptionnaire Automobile (H/F/X)

Poste : réceptionnaire Automobile

En tant que réceptionnaire automobile, vous serez le premier point de contact pour nos clients au sein de notre concession. Votre principale responsabilité consistera à assurer un accueil de chaque client entrant dans nos locaux.

Votre journée type comprendra la gestion des appels téléphoniques entrants, des courriels et des demandes de renseignements des clients. Vous écouterez attentivement les besoins et les préoccupations de chaque client. Une compréhension claire des services offerts par notre concession et la capacité à les communiquer efficacement seront cruciales pour ce rôle.

En plus d'accueillir les clients, vous serez chargé de coordonner les rendez-vous pour les réparations et l'entretien des véhicules. Cela nécessitera une organisation rigoureuse et une gestion efficace du calendrier. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre service mécanique pour vous assurer que chaque véhicule est pris en charge de manière opportune et professionnelle.

Outre vos responsabilités de réception et de coordination, vous serez également impliqué dans des tâches administratives essentielles, tel que la tenue de dossiers des clients, la saisie de données dans notre système informatique, la gestion des devis, factures et des paiements. Une attention aux détails et une précision sont donc nécessaires pour réussir dans ce volet du poste.

Responsabilités

- Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs questions de manière professionnelle.

- Écouter attentivement les préoccupations des clients et les orienter vers les services appropriés.

- Planifier et coordonner les rendez-vous pour les réparations et l'entretien des véhicules.

- Assurer un suivi efficace avec les clients pour garantir leur satisfaction.

- Gérer les tâches administratives liées à la réception et au suivi des véhicules (Devis, commande de pièces, facturation, gestion des stocks...)

Exigences

Expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans l'industrie automobile obligatoire.

Excellentes compétences en communication et en service client.

Capacité à travailler de manière efficace dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Connaissance pratique des logiciels informatiques de base.

Salaire à définir selon le profil .